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CARRITO DE COMPRAS

PREGUNTAS FRECUENTES

Información de Compra

¿QUÉ MÉTODOS DE ENVÍO ESTÁN DISPONIBLES?
Tenemos delivery en punto de encuentro o a la dirección que nos indiques. En los puntos de encuentro (cualquier estación del tren Metro1) no hay recargo adicional. Para el delivery directo, consulta nuestra tarifa en la opción Métodos de envío, enviamos a todo Lima y Provincias.
¿CUÁNTO TARDAREMOS EN RECIBIR MI PAQUETE?
Para los pedidos de Lima metropolitana, hacemos envíos a 24 horas luego de realizado y comprobado el pago. En el caso que desee personalizar alguna presentación especial, el tiempo de despacho dependerá de las coordinaciones a realizar. En el caso de provincias, dependerá de la ciudad en donde te ubiques, en promedio demoramos entre 3 a 4 días y se envía a la agencia con la que trabajamos.




INFORMACIÓN DE PAGO

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS?
Aceptamos cualquier tarjeta de crédito y débito, puedes realizar tus pagos directamente en la web totalmente seguro. Adicionalmente puedes realizar tu pago a través de Yape o Plin o Transferencia bancaria, en donde primero confirmaremos el abono para proceder con el envío y ello dependerá tu banco.



¿ES SEGURO COMPRAR EN LINEA?
Totalmente seguro.


PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

¿COMO HAGO UN PEDIDO?
Puedes realizar tu compra a través de nuestra web y una vez confirmado tu compra no pondremos en contacto contigo para coordinar la entrega. También puedes realizar tu pedido directamente a nuestra whatsapp oficial 972 030 839 donde un operador te atenderá y coordinará contigo los detalles de tu compra. Dale click en el enlace de la web.


¿NECESITO ALGUNA CUENTA PARA REALIZAR UN PEDIDO?
No, puedes generar tu pedido solo registrando tu correo electrónico para enviarte los detalles de tu compra y listo.


¿CON QUIEN DEBO COMUNICARME SI TENGO ALGUNA PREGUNTA?
Si tienes alguna duda respecto a tu compra o detalles de los productos, puedes escribirnos directamente a nuestro whatsapp oficial 972 030 839 que puedes ubicar en nuestra página web o llámanos directamente al 989 294 246.
¿COMO PUEDO CANCELAR O CAMBIAR MI PEDIDO?
Puedes cancelar o cambiarlo antes de que se confirme el delivery. Si ya cuentas con el producto y deseas realizar un cambio solo si el producto y empaque se encuentra en óptimas condiciones y previamente hayas confirmado el pago del delivery por el cambio a realizar.


¿COMO HAGO SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
El seguimiento lo podrás hacer a través de nuestro whatsapp oficial 972 030 839 donde te enviaremos el detalle de tu pedido y a tu correo electrónico.



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